Assist in the community / Aider la communauté

** Positions now filled ** Postes désormais complets **

If you are interested in volunteering for this role, please contact our volunteer coordinator to be signed up for the backup list.

Si ce poste de bénévole vous intéresse, veuillez contacter notre coordinatrice des bénévoles afin de vous inscrire sur la liste d'attente.

En français ci-dessous

Overview

The Butineuse Meal Delivery Volunteer supports community members, primarily seniors, individuals with reduced mobility, or those recovering from illness, by delivering nutritious meals directly to their homes. This role helps reduce food insecurity and social isolation while promoting dignity and independence.

Key Responsibilities

• Pick up the container from the Day Centre and go get the prepared meals from the Butineuse
• Deliver meals promptly to assigned clients along a planned route.
• Offer a friendly, respectful greeting during each delivery.
• Perform brief wellness checks (e.g., noticing if something seems unusual) and report concerns to the supervisor, France Gaudet.
• Maintain accurate delivery records for payments and leave them in the designated drop-off box.
• Follow all food safety and hygiene guidelines – Wash hands, clean or take off dirty shoes before entering a home.

Skills & Qualifications

• Reliable, punctual, and organized
• Good interpersonal and communication skills
• Ability to follow directions and respect confidentiality
• Hold a valid driver’s license
• In order to serve our target clients, an intermediate level of spoken English is needed. Some French is required when in contact with the Butineuse.

Time Commitment

• Typically 1–3 hours per shift, on Friday morning. Some exceptions for holidays (ex. delivery would take place on Thursday morning if Friday is a holiday, if possible)
• Possibility to alternate weeks with another volunteer

Training & Support

• Orientation session covering procedures, safety, and expectations
• Route training and shadowing will be provided until you are comfortable going on your own.
• Ongoing support from a volunteer coordinator and program supervisor

Volunteer Boundaries

To ensure safety, professionalism, and consistency of service, volunteers are expected to maintain the following boundaries:

Scope of Role

• Deliver meals only; do not provide additional services (e.g., cleaning, personal care, errands) unless explicitly authorized by the program supervisor

• Accept cash or cheque only for the orders delivered. Do not help with any other financial matters.
• Ask to enter someone’s home before entering
• Maintain a respectful, friendly relationship without becoming personally involved
• Do not share personal contact information or accept requests outside the program

Safety & Ethics

• Respect client confidentiality at all times
• Report concerns (health, safety, or environmental) to the program supervisor rather than intervening beyond your role
• Do not accept gifts of significant value. Do not accept tips
• Report any problems, accidents, or incidents promptly so that a report can be submitted to the CNESST
• Remain neutral and non-judgmental (no political, religious, or personal advocacy)
• Follow all organizational policies and public health guidelines.

For further information, please do not hesitate to contact our volunteer coordinator, Elise Holloway, at eholloway@jhpartners.net or 581-333-1003

Présentation

Le bénévole du programme de livraison de repas de La Butineuse vient en aide aux membres de la communauté — principalement les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite ou celles qui se remettent d’une maladie — en leur livrant des repas nutritifs directement à domicile. Ce rôle contribue à réduire l’insécurité alimentaire et l’isolement social tout en favorisant la dignité et l’autonomie.

Principales responsabilités

• Aller chercher les repas préparés à la Butineuse.
• Livrer les repas directement aux clients assignés en suivant un itinéraire planifié.
• Accueillir les clients de manière amicale et respectueuse à chaque livraison.
• Effectuer de brèves vérifications de l'état de santé (par exemple, remarquer si quelque chose semble inhabituel) et signaler toute préoccupation au superviseur, France Gaudet.
• Tenir à jour des registres de livraison précis pour les paiements et les déposer dans la boîte prévue à cet effet.
• Respecter toutes les consignes en matière de sécurité alimentaire et d'hygiène – se laver les mains, nettoyer ou retirer ses chaussures sales avant d'entrer dans un domicile.

Compétences et qualifications

• Fiable, ponctuel et organisé
• Bonnes aptitudes relationnelles et de communication
• Capacité à suivre des instructions et à respecter la confidentialité
• Être titulaire d’un permis de conduire valide
• Afin de répondre aux besoins de notre clientèle cible, un niveau intermédiaire en anglais parlé est requis. Une certaine maîtrise du français est nécessaire lors des contacts avec la Butineuse.

Temps requis

• Généralement 1 à 3 heures par service, le vendredi. Quelques exceptions pour les jours fériés.
• Possibilité d’alterner les semaines avec un autre bénévole

Formation et soutien

• Séance d'orientation couvrant les procédures, la sécurité et les attentes
• Formation sur les itinéraires et accompagnement (si nécessaire)
• Soutien continu de la part d'une coordinatrice des bénévoles et d'un responsable du programme

Limites à respecter par les bénévoles

Afin de garantir la sécurité, le professionnalisme et la cohérence du service, les bénévoles sont tenus de respecter les limites suivantes :

Portée du rôle

• Livrer uniquement les repas ; ne pas fournir de services supplémentaires (par exemple, ménage, soins personnels, courses) sauf autorisation préalable par le superviseur du programme

• N'accepter que des paiements en espèces ou par chèque pour les commandes livrées. Ne vous mêlez pas d'autres questions financières
• Demander la permission avant d'entrer chez quelqu'un
• Entretenir une relation respectueuse et amicale sans s’impliquer personnellement
• Ne pas communiquer vos coordonnées personnelles ni accepter de demandes en dehors du cadre du programme

Sécurité et éthique

• Respectez la confidentialité des clients en toutes circonstances
• Signalez toute préoccupation (en matière de santé, de sécurité ou d'environnement) au superviseur plutôt que d'intervenir au-delà de votre rôle
• N'acceptez pas de cadeaux de grande valeur, ni pourboires
• Signalez rapidement tout problème, accident ou incident afin de compléter un rapport pour  la CNESST

• Restez neutre et ne portez pas de jugement (pas de prise de position politique, religieuse ou personnelle)
• Respecter toutes les politiques de l'organisation et les directives de santé publique

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre coordinatrice des bénévoles, Elise Holloway, eholloway@jhpartners.net ou 581-333-1003