Volunteering with the CHEO Foundation // Le bénévolat avec la Fondation du CHEO

FRENCH TO FOLLOW

Role: Info Tent Officer & Crowd Officer
Date: Sunday, May 4, 2025
Time: 7:00 a.m. – 12:30 p.m.
Lead: To Be Confirmed

Role Overview:

The Volunteer will assist in managing the flow of participants around the event, especially near the information tent and other high-traffic areas. They will be responsible for guiding people, answering general questions, and ensuring that the information tent area remains organized and efficient. This role will help reduce congestion, provide information as needed, and support other volunteers in maintaining a smooth event experience for attendees.

Tasks:

• Monitor crowd flow around the information tent and direct participants to other areas of the event, such as registration, restrooms, or food tents.
• Provide general event information to participants who may not require detailed assistance but need help finding their way.
• Assist in managing lineups, ensuring that participants are in the correct line and that the process remains organized.
• Help distribute event materials or maps to participants as they enter or exit the area.

Qualifications:

• Extravert with strong communication skills and a helpful, friendly attitude.
• Ability to work efficiently in busy, high-traffic environments.
• Strong problem-solving skills to assist with crowd management and participant queries.
• Ability to stay calm under pressure and handle unexpected situations with a positive attitude.
• Basic knowledge of the event layout and schedule to provide accurate directions and information.
• Previous experience with event crowd control, customer service, or general volunteering is a plus, but not required.

Safety Considerations:

• Assist in managing safe distances between groups to avoid overcrowding in certain areas.
• Stay alert to any potential safety concerns (e.g., overcrowding or lost individuals) and report them to the lead or event coordinators.
• Wear appropriate event attire and comfortable shoes to assist with mobility in a busy environment.
• Follow event-specific safety guidelines and report any issues, such as injured participants or hazards, immediately.

Rôle : Agent(e) du kiosque d’information et agent(e) de foule

Date : Dimanche 4 mai 2025

Heure : 7 h - 12 h 30

Responsable : À confirmer

Aperçu du rôle :

Le bénévole aidera à gérer le flux des participants autour de l'événement, en particulier près de la tente d'information et d'autres zones très fréquentées. Il sera chargé de guider les gens, de répondre aux questions d'ordre général et de veiller à ce que la zone de la tente d'information reste organisée et efficace. Ils contribueront à réduire les embouteillages, fourniront des informations en cas de besoin et aideront les autres bénévoles à faire en sorte que l'événement se déroule sans heurts pour les participants.

Tâches :

• Surveiller le flux de la foule autour de la tente d'information et diriger les participants vers d'autres zones de l'événement, telles que l'inscription, les toilettes ou les tentes de restauration.
• Fournir des informations générales sur l'événement aux participants qui n'ont pas besoin d'une assistance détaillée mais qui ont besoin d'aide pour trouver leur chemin.
• Aider à gérer les files d'attente, en veillant à ce que les participants soient dans la bonne file et à ce que le processus reste organisé.
• Aider à distribuer le matériel de l'événement ou les cartes aux participants lorsqu'ils entrent ou sortent de la zone.

Qualifications :

• Extraverti, doté de solides compétences en communication et d'une attitude serviable et amicale.
• Capacité à travailler efficacement dans des environnements très fréquentés.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes pour aider à gérer les foules et à répondre aux questions des participants.
• Capacité à rester calme sous pression et à gérer les situations inattendues avec une attitude positive.
• Connaissance de base de l'organisation et du programme de l'événement afin de fournir des indications et des informations précises.
• Une expérience antérieure en matière de contrôle des foules lors d'événements, de service à la clientèle ou de bénévolat en général est un plus, mais n'est pas exigée.

Considérations de sécurité :

• Aider à gérer les distances de sécurité entre les groupes afin d'éviter la surpopulation dans certaines zones.
• Rester attentif à tout problème de sécurité potentiel (par exemple, surpeuplement ou personnes égarées) et le signaler au responsable ou aux coordinateurs de l'événement.
• Porter une tenue appropriée à l'événement et des chaussures confortables pour faciliter la mobilité dans un environnement animé.
• Respecter les consignes de sécurité spécifiques à l'événement et signaler immédiatement tout problème, tel que des participants blessés ou des dangers