City of / Ville d'Ottawa - Garry J. Armstrong Long Term Care Home ~ Foyer Garry J. Armstrong


Tea Room Attendant / Préposé au salon de thé

Tea Room Attendant

(La version française suit)

The Tea Room is a hub of activity.  It is open every afternoon and our volunteer attendants act as hosts.  Duties include making coffee; selling treats & small gifts; recording resident purchases; chatting with clients and making everyone feel welcome; then at the end of the shift, cleaning up and turning off coffee maker.

Working in the Tea Room is a great way to get to know residents, families, staff and other volunteers.

Qualifications:

  • Ability to communicate in English.
  • Knowledgeable and respectful of the Home’s policies and procedures.
  • Comfort in working with the cognitively impaired and frail elderly: Sensitivity, patience, calmness, good listening skills and ability to gently persuade and encourage.
  • Dependability.

Training Requirements:

  • Initial orientation
  • Training related to the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)
    • Customer Service Training
    • Integrated Accessibility Standards Regulation Training
  • Position-specific training

Screening Requirements:

  • Interview
  • Two letters of reference
  • Police Records Check

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Préposé au salon de thé

Le salon de thé grouille d’activité. Il est ouvert tous les après-midi et nos bénévoles y jouent le rôle d’hôtes.  Les tâches comprennent la préparation du café, la vente de friandises et de petits cadeaux et l’enregistrement des achats des résidents. Les bénévoles bavardent avec les clients et font en sorte que tout le monde se sente bien accueilli.  A la fin du quart de travail ils font le nettoyage et éteignent la cafetière.

Travailler dans le salon de thé est un excellent moyen de faire connaissance avec les résidents, les familles, le personnel et d’autres bénévoles.

Compétences :

  • Capacité à communiquer en anglais.
  • Connaissance et respect des politiques et des procédures du foyer.
  • Facilité à travailler avec des aînés fragiles et ayant des troubles cognitifs : sensibilité, patience, calme, savoir-écouter et capacité à persuader et à encourager doucement.
  • Fiabilité.

Formation requise :

  • Séance d’orientation initiale
  • Formation relative à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
    • Formation sur le Service à la clientèle
    • Formation sur les Normes d’accessibilité intégrées
  • Formation propre au poste

Conditions de sélection :

  • Entrevue
  • Deux lettres de recommandation
  • Vérification de dossier de police