Café Chez Nous / Tuck Shop
Café Chez Nous
(The English version follows)
Le Café Chez Nous fournit un service essentiel aux résidents, au personnel et aux visiteurs. Le comptoir à provisions / salon de thé est ouvert le jour, y compris la fin de semaine. Les gens peuvent se procurer des petits cadeaux et des gâteries pour un prix minime. Le travail comprend la manipulation de petites sommes d’argent, le contrôle des marchandises en boutique ainsi que l’entretien et l’organisation de l’endroit. Les bénévoles
- préparent et servent les rafraîchissements,
- engagent la conversation avec les usagers et facilitent l’interaction sociale,
- raccompagnent les résidents à leur unité au besoin,
- nettoient les lieux à la fin de la période de travail et éteignent la machine à café,
- signalent au superviseur tout besoin de matériel, problème ou préoccupation.
Compétences :
- Capacité à communiquer en français.
- Connaissance et respect des politiques et des procédures du foyer.
- Facilité à travailler avec des aînés fragiles et ayant des troubles cognitifs : sensibilité, patience, calme, savoir-écouter et capacité à persuader et à encourager doucement.
- Fiabilité.
Formation requise :
- Séance d’orientation initiale
- Formation relative à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
- Formation sur le Service à la clientèle
- Formation sur les Normes d’accessibilité intégrées
- Formation propre au poste
Conditions de sélection :
- Entrevue
- Deux lettres de recommandation
- Vérification de dossier de police
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Café Chez Nous - Tuck Shop
The Café Chez Nous provides an essential service to residents, staff and visitors. This Tuck Shop / Tea Salon is open during the day, including on weekends. Clients can buy small gifts and treats for a very low price. The work includes handling small amounts of money, checking the goods in the store and keeping the area tidy and organized. Volunteers
- prepare and serve refreshments,
- chat with clients and facilitate social interaction,
- bring residents back to their unit if necessary,
- clean the premises at the end of the working period and turn off the coffee machine,
- inform the supervisor of any needs, issues or concerns.
Qualifications:
- Ability to communicate in French
- Knowledgeable and respectful of the Home’s policies and procedures.
- Comfort in working with the cognitively impaired and frail elderly: Sensitivity, patience, calmness, good listening skills and ability to gently persuade and encourage.
- Dependability.
Training Requirements:
- Initial orientation
- Training related to the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)
- Customer Service Training
- Integrated Accessibility Standards Regulation Training
- Position-specific training
Screening Requirements:
- Interview
- Two letters of reference
- Police Records Check
