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Tuck Shop / Boutique de cadeaux

TUCK SHOP ATTENDANT

(La version française suit)

The Tuck Shop is a hub of activity.  It is open every afternoon and some mornings and our volunteer attendants act as hosts.  Duties include making coffee; selling treats & small gifts; recording resident purchases or receiving cash payment from others; chatting with clients and making everyone feel welcome; then at the end of the shift, cleaning up, turning off coffee maker and balancing the books.  

Working in the Tuck Shop is a great way to get to know residents, families, staff and other volunteers.

Qualifications:

  • Ability to communicate in English.
  • Knowledgeable and respectful of the Home’s policies and procedures.
  • Comfort in working with the cognitively impaired and frail elderly: Sensitivity, patience, calmness, good listening skills and ability to gently persuade and encourage.
  • Dependability.

Training Requirements:

  • Initial orientation
  • Training related to the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)
    • Customer Service Training
    • Integrated Accessibility Standards Regulation Training
  • Position-specific training

Screening Requirements:

  • Interview
  • Two letters of reference
  • Police Records Check

 

PRÉPOSÉ À LA BOUTIQUE DE CADEAUX

La boutique de cadeaux grouille d’activité. Elle est ouverte tous les après-midi et certains matins Nos préposés bénévoles y jouent le rôle d’hôtes et doivent préparer le café, vendre des gâteries et de petits articles-cadeaux, consigner les achats dans le registre ou recueillir le paiement des résidents, bavarder avec les clients et faire en sorte que chacun se sente bienvenu. À la fin du quart de travail, ils doivent faire le ménage, éteindre la cafetière et faire les comptes. 

Travailler dans la boutique de cadeaux est une excellente façon de connaître les résidents, les familles, le personnel et les autres bénévoles.

Compétences :

  • Capacité à communiquer en anglais.
  • Connaissance et respect des politiques et des procédures du foyer.
  • Facilité à travailler avec des aînés fragiles et ayant des troubles cognitifs : sensibilité, patience, calme, savoir-écouter et capacité à persuader et à encourager doucement.
  • Fiabilité.

Formation requise :

  • Séance d’orientation initiale
  • Formation relative à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
    • Formation sur le Service à la clientèle
    • Formation sur les Normes d’accessibilité intégrées
  • Formation propre au poste

Conditions de sélection :

  • Entrevue
  • Deux lettres de recommandation
  • Vérification de dossier de police