Bartender / Barman-Barmaid
Bartender
(La version française suit)
The Pub is open from 3 pm to 4 pm and is a favourite gathering spot for residents and their visitors. Our volunteer bartenders act as hosts by:
- preparing the Pub for opening,
- putting chips or other treats on tables,
- serving drinks requested by guests and helping those who have difficulty selecting,
- recording residents’ purchases in a log and verifying restrictions that may apply,
- encouraging conversation and social interaction,
- noting needed items and any problems or concerns,
- at the end of the shift, cleaning up and balancing the books.
Smart Serve Certification is required. The Home will pay for associated costs.
Qualifications:
- Ability to communicate in English.
- Knowledgeable and respectful of the Home’s policies and procedures.
- Comfort in working with the cognitively impaired and frail elderly: Sensitivity, patience, calmness, good listening skills and ability to gently persuade and encourage.
- Dependability.
Training Requirements:
- Initial orientation
- Training related to the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)
- Customer Service Training
- Integrated Accessibility Standards Regulation Training
- Position-specific training
Screening Requirements:
- Interview
- Two letters of reference
- Police Records Check
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Barman / Barmaid
Le Pub est ouvert de 15h à 16h et est un lieu de rassemblement favori pour les résidents et leurs visiteurs. Nos « barmans » bénévoles agissent comme hôtes et doivent:
- préparer le Pub pour l’ouverture;
- mettre des croustilles ou autres gâteries sur les tables;
- servir les boissons demandées par les invités et aider ceux qui ont de la difficulté à choisir;
- consigner les achats des résidents dans un registre et vérifier les restrictions qui peuvent s’appliquer;
- encourager la conversation et l’interaction sociale;
- noter les items en faible quantités et tout problème ou préoccupation;
- à la fin du quart de travail, nettoyer et équilibrer les livres.
La certification Smart Serve est requise. Le foyer assumera les coûts connexes.
Compétences :
- Capacité à communiquer en anglais.
- Connaissance et respect des politiques et des procédures du foyer.
- Facilité à travailler avec des aînés fragiles et ayant des troubles cognitifs : sensibilité, patience, calme, savoir-écouter et capacité à persuader et à encourager doucement.
- Fiabilité.
Formation requise :
- Séance d’orientation initiale
- Formation relative à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
- Formation sur le Service à la clientèle
- Formation sur les Normes d’accessibilité intégrées
- Formation propre au poste
Conditions de sélection :
- Entrevue
- Deux lettres de recommandation
- Vérification de dossier de police
