City of / Ville d'Ottawa - Carleton Lodge Long Term Care Home ~ Foyer Carleton Lodge d’Ottawa


Bartender / Barman-Barmaid

BARTENDER

(La version française suit)

The Pub is open from 3 pm to 4 pm and is a favourite gathering spot for residents and their visitors.  Our volunteer bartenders act as hosts by:

  • preparing the Pub for opening,
  • putting chips or other treats on tables,
  • serving drinks requested by guests and helping those who have difficulty selecting,
  • recording residents’ purchases in a log and verifying restrictions that may apply,
  • encouraging conversation and social interaction,
  • noting needed items and any problems or concerns,
  • at the end of the shift, cleaning up and balancing the books.

Smart Serve Certification is required. The Home will pay for associated costs.

Qualifications:

  • Ability to communicate in English.
  • Knowledgeable and respectful of the Home’s policies and procedures.
  • Comfort in working with the cognitively impaired and frail elderly: Sensitivity, patience, calmness, good listening skills and ability to gently persuade and encourage.
  • Dependability.

Training Requirements:

  • Initial orientation
  • Training related to the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)
    • Customer Service Training
    • Integrated Accessibility Standards Regulation Training
  • Position-specific training

Screening Requirements:

  • Interview
  • Two letters of reference
  • Police Records Check

 

BARMAN / BARMAID

Le Pub est ouvert de 15h à 16h et est un lieu de rassemblement favori pour les résidents et leurs visiteurs.   Nos « barmans » bénévoles agissent comme hôtes et doivent:

  • préparer le Pub pour l’ouverture;
  • mettre des croustilles ou autres gâteries sur les tables;
  • servir les boissons demandées par les invités et aider ceux qui ont de la difficulté à choisir;
  • consigner les achats des résidents dans un registre et vérifier les restrictions qui peuvent s’appliquer;
  • encourager la conversation et l’interaction sociale;
  • noter les items en faible quantités et tout problème ou préoccupation;
  • à la fin du quart de travail, nettoyer et équilibrer les livres.

La certification Smart Serve est requise.  Le foyer assumera les coûts connexes.

Compétences :

  • Capacité à communiquer en anglais.
  • Connaissance et respect des politiques et des procédures du foyer.
  • Facilité à travailler avec des aînés fragiles et ayant des troubles cognitifs : sensibilité, patience, calme, savoir-écouter et capacité à persuader et à encourager doucement.
  • Fiabilité.

Formation requise :

  • Séance d’orientation initiale
  • Formation relative à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO)
    • Formation sur le Service à la clientèle
    • Formation sur les Normes d’accessibilité intégrées
  • Formation propre au poste

Conditions de sélection :

  • Entrevue
  • Deux lettres de recommandation
  • Vérification de dossier de police