Canadian Red Cross


Superviseur, Équipe d’intervention d’urgence (EIU)

Région: Partout au Canada

Voulez-vous avoir un impact positif sur votre communauté ?

Rejoignez le réseau humanitaire le plus étendu au monde. La Croix-Rouge canadienne, organisme humanitaire sans but lucratif qui se consacre à venir en aide aux Canadiens et aux personnes les plus vulnérables dans le monde, est à la recherche d’une personne en vue de pourvoir le poste de superviseur.e bénévole au sein de l’Équipe d’Intervention d’urgence (EIU) dans le cadre de son programme de Gestion des urgences.

Quelles seront vos tâches

Travaillant conjointement avec et en tant que membre d’une équipe expérimentée composée d’intervenant.e.s, de superviseur.e.s et d’un.e coordonnateur.trice  de site vous participerez à:
  • Jouer un rôle clé en supervisant une équipe d’intervenants.es, en étant en charge de la coordination et en délivrant des directives;
  • Organiser, monter et diriger un service pendant les interventions tout en supervisant le travail des intervenant.e.s placé.e.s sous votre responsabilité dans un ou plusieurs services sur le site. Cela pourrait inclure l’hébergement, la nourriture, les vêtements, l’enregistrement des personnes sinistrées;
  • Animer des sessions d’information pour rassembler des renseignements et formuler des recommandations afin d’améliorer le service des interventions;
  • Donner rapidement une rétroaction officielle et non officielle sur le rendement aux bénévoles pendant l’intervention;
  • Participer au recrutement des intervenant.e.s, prendre part à leur orientation et préparer le calendrier de formation;
  • Évaluer que les ressources nécessaires identifiées, à court et long termes, soient pourvues;
  • Contribuer à la mise en place d’un milieu de travail sain et sécuritaire pour votre équipe de travail;
  • Évaluer les besoins en ressources humaines et matériels de votre service afin de s’assurer qu’ils soient pourvus avec le soutien du.de la coordonnateur.rice de site;
  • Participer aux activités de communication et de représentation.
Ce que vous apportez et les compétences développées dans notre organisme
  • Compétences en service à la clientèle – réconforter les bénéficiaires, en prendre soin, être patient avec ceux qui sont mécontents ou bouleversés, pratiquer l’écoute active pour comprendre leurs besoins, trouver une solution et assurer une bonne communication pour qu’ils comprennent les services disponibles et la manière de les obtenir;
  • Engagement – envers les Principes fondamentaux du Mouvement et incarner les compétences fondamentales de la Croix-Rouge canadienne: excellence de l’équipe, excellence du service, responsabilité et souci des résultats;
  • Langues – les superviseur.e.s sont en mesure, selon les besoins, d’offrir des services en anglais ou en français;
  • Aptitudes pour la communication - comprendre des indices verbaux et non verbaux, pratiquer l’écoute active, savoir s’expliquer clairement et confirmer que les bénéficiaires comprennent;
  • Compétences en leadership donner des directives claires et déléguer les tâches, prendre des décisions éclairées, pouvoir régler des problèmes, assurer l’encadrement des intervenant.e.s et leur donner une rétroaction, favoriser le travail d’équipe;
  • Precision opérationelle – gérer l’inventaire et les stocks adéquates pour les urgences de votre service avant, pendant et après la fermeture de l’opération. Communiquer, faire des rapports sur les progrès et évaluer les provisions des services au.à la Coordonnateur.rice de site;
  • Souci des détails  Maintenir des registres, compléter les documents, délivrer des informations statistiques et de la documentation financière pour l’usage du service, tel que demandé, avec exactitude;
  • Saisie de données – être capable de faire de la saisie de données structurée dans une base de données informatisée. Être capable d’utiliser un compte courriel, lire, imprimer et répondre aux courriels (y compris les pièces jointes);
  • Travail d’équipe - échanger de l’information, être utile, respectueux et d’un abord facile, créer des relations solides;
  • Fiabilité - agir promptement, prendre l’initiative et la responsabilité du travail;
  • Rester calme lors d’une crise - ne pas laisser ses émotions prendre le dessus, ne pas se sentir personnellement visé, rester positif, réagir de manière décisive.
Vous vous démarquerez si vous
  • Avez obtenu un diplôme d’études collégiales et/ou un minimum de 1 à 3 ans d’expérience de supervision d’équipe, dans un contexte d’urgence constitue un atout mais pas une exigence.
  • Accréditez de votre compréhension du rôle de la Croix‑Rouge canadienne dans les domaines de l’intervention d’urgence, des opérations de secours et du rétablissement, constitue un atout.
Ce que l’on offre

En tant que bénévole en Gestion des urgences, vous aiderez les personnes à être mieux préparées, plus en contact les unes avec les autres et plus résilientes en cas d’urgences. La Croix-Rouge s’assurera que vous soyez formé.e.s, que vous ayez du soutien et l’accès permanent aux autres opportunités au sein du réseau humanitaire le plus étendu au monde.

Conditions de travail
  • La plus grande partie du travail de préparation est réalisée en groupe ou dans un environnement de travail propre et confortable;
  • La plus grande partie du travail d’intervention est réalisée dans un environnement relativement propre et confortable;
  • Possibilité d’intervenir dans des zones sinistrées auprès de personnes vulnérables et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité). Des informations sur ces conditions sont fournies au moment de la demande de déploiement;
  • Les conditions d’hygiène et de sécurité seront décrites avant votre affectation sur un site en intervention;
  • Être prêt à intervenir pendant des heures inhabituelles (le jour, tard le soir ou la fin de semaine), être de garde et intervenir en cas de demandes périodiques pour des urgences et ou des sinistres;
  • Pouvoir participer à des interventions à l’échelle locale et parfois en dehors de votre communauté. Les superviseur.e.s EIU peuvent être appelé.e.s à se déployer sur des opérations d’envergures au Canada, en fonction des demandes et des disponibilités, pour 3 jours ou plus;
  • Compléter les formations en ligne et en personne tels que demandés lors de la sélection et du processus d’accueil.
Comment postuler

Si vous avez dix-huit ans ou plus et avez un profond désir de venir en aide aux personnes vulnérables et délogées avant, pendant et après une mesure d’urgence, ce rôle est peut-être pour vous.
 
Dites-nous-en plus sur vous, ainsi que sur vos compétences et expériences transférables au sein de la Croix-Rouge en complétant une candidature en ligne. Nous vous remercions pour votre candidature!
 
La Croix-Rouge canadienne s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et à favoriser l’égalité des genres et l’inclusion sociale en milieu de travail. Toutes les candidatures seront examinées de façon équitable sans égard au sexe, à l’identité de genre, à l’expression de l’identité de genre, à l’orientation sexuelle, à la race, à la couleur, à la religion, à la nationalité, aux limitations, à l’âge ni à tout autre aspect de l’identité protégé par la loi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, particulièrement les personnes autochtones, les personnes ayant des limitations fonctionnelles, les personnes faisant partie de minorités ethniques ou visibles et toute autre personne partageant nos valeurs tout en enrichissant la diversité de la Croix-Rouge canadienne.
 
Veuillez nous aviser dès que possible de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin à n’importe quelle étape du processus de recrutement.