Wheels of Hope and Mission Programs


Peer Support - MODÉRATEUR OU MODÉRATRICE BÉNÉVOLE/Volunteer Moderator - ParlonsCancer.ca

English version below

 

LE SITE PARLONSCANCER.CA 

 

ParlonsCancer.ca est une communauté en ligne de la Société canadienne du cancer. Le site offre un lieu sûr aux personnes atteintes de cancer pour entrer en contact, apprendre et échanger. Notre objectif : améliorer la qualité de vie des personnes atteintes de la maladie. Nous voulons nous assurer quaucun message publié ne reste sans réponse et que personne ne manque de soutien.   

 

NOS BESOINS 

Notre communauté en ligne, ParlonsCancer.ca (PC), se développe grâce à lactivité croissante de ses membres. Nous avons besoin de votre aide en tant que modérateur bénévole pour assurer la sécurité et le soutien de la communauté, en particulier pendant les fins de semaine et les congés.  

 

VOTRE MANDAT  

Avec le soutien des modérateurs membres du personnel, vous devrez: 

  • vous connecter sur le site ParlonsCancer.ca les jours qui vous ont été attribués, le matin et le soir;  

  • examiner tout le nouveau contenu publié pour vous assurer quil est conforme aux conditions dutilisation; 

  • cibler et supprimer le contenu non conforme en suivant les directives des modérateurs bénévoles;  

  • repérer les messages sans réponse et y répondre; 

  • transmettre les questions urgentes aux modérateurs membres du personnel sur appel; 

  • participer aux réunions mensuelles de léquipe de modération;  

  • participer aux occasions de perfectionnement des compétences offertes par la SCC.  

 

LE PROFIL RECHERCHÉ 

Nous recherchons une personne  

  • prête à sengager dans la modération de la communauté pour un quart de fin de semaine par mois et à l’occasion lors des congés, selon les besoins; 

  • à l’aise avec la technologie Web (plateforme PC, courriel);  

  • capable de faire preuve dun jugement éclairé dans la prise de décision et d’une capacité à discerner et à évaluer les besoins urgents;  

  • qui connaît les valeurs et principes directeurs du soutien par les pairs; 

  • chaleureuse, empathique et qui ne porte pas de jugement;  

  • consciente de la diversité et de limportance de créer un lieu sûr et inclusif;  

  • qui sengage à respecter la confidentialité et la vie privée.

  •  
  • APTITUDES ET ÉQUIPEMENT REQUIS  
  • Connexion Internet fiable et appareil (ordinateur, tablette ou téléphone cellulaire) pour effectuer la modération  

  • Aptitudes à la communication à l’oral et à l’écrit  

  • Expérience ou formation en travail social, ou compétences en soutien, un atout  

  • Maîtrise du français; la maîtrise de langlais et dautres langues est un atout.  

 

NOTRE ENGAGEMENT  

  • Une formation spécifique à votre rôle et une transmission continue des connaissances  

  • Un soutien rapide et adapté de la part du modérateur membre du personnel pendant vos périodes de bénévolat 

  • Un soutien continu du programme, y compris des réunions individuelles et des réunions de léquipe de modération 

  • Reconnaissance de votre rôle de modérateur bénévole sur le site PC  

 

VOTRE ENGAGEMENT 

  • Engagement minimal de six mois* 

  • Modération de la communauté une fin de semaine par mois, pendant environ deux à quatre heures, et à l’occasion lors des congés, selon les besoins  

  • D’une à deux heures supplémentaires par mois pour le suivi, les réunions déquipe et les occasions dapprentissage    

 

*Nous nous engageons à évaluer de façon continue ce programme afin de garantir la sécurité de notre communauté et la satisfaction de nos membres. Le rôle du bénévole et votre expérience seront également des éléments importants de cette évaluation.   

 

Le nombre de bénévoles à recruter est limité pour cette première sélection. Nous assurerons le suivi de toutes les candidatures avant le 23 juin.  

 

Nous accueillons des personnes de tous horizons, de toutes capacités et de tous intérêts. Les bénévoles doivent avoir au moins 18 ans pour ce poste en raison de lampleur du rôle et des responsabilités. 

 

 

English Version

 

ABOUT PARLONSCANCER.CA

 

ParlonsCancer.ca is the online community of the Canadian Cancer Society, offering a safe space for people with cancer to connect, learn and share. Our goal is to improve the quality of life for people with cancer. We aim to ensure that ‘no post goes unanswered and no person unsupported’. 

 

WHY WE NEED YOU

Our online community, ParlonsCancer.ca (PC), is growing with increasing member activity. As a Volunteer Moderator we need your help keeping the community safe and supportive particularly on weekends and holidays.

 

WHAT YOU’LL BE DOING

With the support of Staff Moderators, you will:

  • Login to ParlonsCancer.ca each morning and evening on designated coverage day(s)
  • Review all new posted content to ensure it is compliant with Terms of Use
  • Identify and remove content following Volunteer Moderator guidelines
  • Monitor and respond to posts with no replies
  • Escalate urgent matters to on-call Staff Moderators
  • Contribute to monthly moderation team meetings
  • Participate in skill development opportunities offered by CCS

 

 

WHAT WE ARE LOOKING FOR

An individual who is:  

  • Willing to commit to community moderation for one weekend shift per month; plus occasional holiday coverage as needed
  • Adept with web technology (PC platform, email)
  • Ability to apply sound judgement in decision-making including ability to discern and assess urgent needs
  • Knowledgeable about guiding values and principles in peer support
  • Warm, empathetic, and non-judgmental
  • Aware of diversity and the importance of creating a safe, inclusive space
  • Committed to maintaining confidentiality and privacy

  

QUALIFICATIONS

  • Reliable internet connection and device (computer, tablet or mobile) to use for moderation
  • Communication skills – both written and verbal
  • Additional experience or education in social work or supportive skill an asset
  • Fluency in French; English and other languages is an asset

 

WHAT YOU CAN EXPECT FROM US

  • Role-specific training and ongoing knowledge-sharing
  • Prompt and responsive support from Staff Moderator during coverage
  • Ongoing program support including one-to-one and moderation team meetings
  • Recognition on PC of your Volunteer Moderator role

 

YOUR COMMITMENT 

  • Minimum commitment of six months
  • Moderate community one weekend per month for approximately 2-4 hours, plus occasional holiday coverage as needed.
  • Additional 1-2 hours per month for debrief, team meetings and learning opportunities  

 

* We are committed to ongoing evaluation of this program to ensure the safety or our community and the satisfaction of our members. The volunteer role and your experience will also be important inputs to this review. 

 

There are a limited number of spaces available for this initial recruitment effort.  We will follow-up on all applications by June 23, 2022.

 

We welcome people of all backgrounds, abilities and interests. Volunteers must be at least 18 years of age for this position due to the scope of the role and responsibilities.